紫阳县:信访局“老马” 退伍不褪色 用实际行动践行初心使命

作者: 来源:紫阳县退役军人事务局 发布日期:2023-11-21 10:07

马银军,1991年参军,在部队一直任中士班长,他的老战友和信访群众也喜欢叫他马班长,虽然退伍了,但他还是爱穿着迷彩服工作,他总说,军民鱼水情,他穿着这一身衣服,群众看到了他心就定了。工作三十余年来,他一直以勤勉、敬业的精神对待自己的工作,带着感情做群众工作,得到了信访群众的认可。连续三年来被紫阳县信访局评为优秀接访员。


老马对待工作始终保持着当初在部队的作风,勤奋敬业,每天8点上班,他却早早就来到单位,收拾完工作区域的卫生就打开大门,他总说群众来上访不容易,特别是偏远的乡镇,自己能早到一点就能让群众少等一会,自己晚走一点群众也能有个歇脚的地方。他就像一棵枝繁叶茂的大树,在炎炎夏日里日复一日、年复一年地为每一位来访群众默默送去一片又一片绿荫,千方百计为群众排忧解难。四年来他一共接访956群众,推动化解300余件信访事项


日常接访中,他善于把握信访问题症结,从法律、政策、情感多方面分析研判,经常带着信访问题深入镇村(社区)走访推动化解。202210月,紫邑新城11号楼群众反映房屋开裂问题十分强烈,他协调县住建局、紫津公司等单位召开研判会,随后带着工作组挨门挨户入户查看,协商解决方案,终于促使该楼房屋开裂问题得到了妥善处理;2023年初,紫阳县、汉滨区、汉阴县多名砂石料运输船主集体到县委、县政府上访,他又冲锋在前,先后10余次将信访人劝解到信访接待中心,随后又整理了相关资料,提出科学、合理的化解建议,阻止了一起群体性事件的发生。


去年3月,紫阳县因为疫情暂时封城,为了减少人员接触,防止疫情扩散,紫阳县信访局暂停了来访接待,开通了网上信访和电话热线,他就负责热线电话。325日,退休干部李某打来电话,说自己没有口罩和酒精,无法出门,家里没有蔬菜,他向领导汇报后,立即就把新鲜的蔬菜、口罩、酒精送到了李某家中;小赵远在甘肃务工,本想在外地等疫情结束后再返回紫阳老家,却不料老母亲突发疾病,邻居帮忙送到安康市中心医院抢救,自己不回来就没有人照顾母亲,他安抚好小赵后,立即联系了县交通局和高滩镇,经镇政府核实,小赵所述属实,村委会已经为其开具证明。得知此情后,他又通知小赵,告诉他收到村委会证明后,再到当地社区开具证明。当天下午,小赵回电告知“已经在返回的路上,十分感谢他解了燃眉之急”。326日下午,电话铃声急切响起,来电人吴某称“儿子误食硬币,全家人包车送儿子去安康抢救,检查点却不放行,怎么办?”他听出来吴某既焦急又气愤,立即联系瓦庙镇值班干部,值班干部说,老吴反映的情况是真实的,但他包车随行人数太多,不符合疫情防控期间的政策规定,他立即给老吴回电话,向他解释政策,劝解他积极配合,减少陪送人员,老吴听完劝解后,自觉减少陪送人员,及时将小孩送到医院抢救。当晚,得到老吴小孩脱险的消息,他这才安心休息。

日常生活中,他低调务实、乐于助人,也时刻高标准严要求自己,不管走到哪里都主动参与矛盾纠纷的化解,2023年初,他在下班回家的路上,听说金水湾老旧小区后面下水道渗漏,他随即跟着知情群众到现场核实,发现属于城市公共下水管道破裂,他就立即联系了县住建局,第二天就得到有效处理。老马退伍已经29年了,过去他是一名军人,如今是紫阳县信访局督办股股长,在工作中始终牢记党员干部的初心和使命,继续保持着军人本色,千方百计为群众排忧解难,不辞辛劳推动信访问题化解,成为县信访局全体干部学习的榜样,他用自己的实际行动诠释了一名退役军人转业不转志,退伍不褪色的精神,践行全心全意为民服务的宗旨。

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